Índice
Introdução
A Amazon Web Services (AWS) anunciou uma atualização significativa para o Amazon Q Business: a capacidade de criar aplicações com acesso anônimo.
Essa funcionalidade permite que você desenvolva chatbots de IA generativa acessíveis ao público, sem a necessidade de autenticação de usuários.
Com isso, é possível integrar assistentes virtuais em sites, portais de suporte e outras plataformas, oferecendo aos visitantes informações sobre produtos, respostas técnicas, navegação em documentações e resolução de problemas de forma autônoma.
O que é o Amazon Q Business?
Lançado durante o AWS re:Invent 2023, o Amazon Q Business é um assistente de IA generativa hospedado na AWS, projetado para responder perguntas, fornecer resumos, gerar conteúdo e executar tarefas com base em dados empresariais.
Ele se conecta a fontes de dados da empresa, aplicativos e sistemas internos para fornecer respostas contextuais e relevantes, mantendo os padrões de segurança e conformidade organizacionais.
Sobre o Acesso Anônimo
Com a introdução do modo de acesso anônimo, as aplicações do Amazon Q Business podem agora serem configuradas para permitir que usuários não autenticados interajam com o assistente de IA.
Isso é especialmente útil para casos de uso como:
Portais de documentação pública;
Sites de perguntas e respostas;
Experiências de autoatendimento ao cliente.
Os visitantes podem utilizar as capacidades de IA generativa do Amazon Q Business para encontrar informações sobre produtos, obter respostas técnicas, navegar por documentações e solucionar problemas, tudo sem a necessidade de login ou autenticação.
Como Funciona a Implementação e Integração?
A AWS oferece duas abordagens principais para integrar o Amazon Q Business com acesso anônimo:
Incorporação via iframe: Permite uma implantação rápida, incorporando a experiência web pronta para uso diretamente no site.
APIs personalizadas: Utilizando as APIs
Chat,ChatSyncePutFeedback, é possível construir interfaces totalmente personalizadas dentro das próprias aplicações.
Para configurar uma aplicação com acesso anônimo, é necessário:
Uma conta AWS;
Pelo menos um usuário Pro do Amazon Q Business com permissões de administrador;
Permissões do AWS Identity and Access Management (IAM) para criar e gerenciar funções e políticas;
Conteúdo público para indexação (documentos, FAQs, artigos de base de conhecimento).
Quais São os Preços do Amazon Q Business?
O Amazon Q Business oferece dois modelos de cobrança: assinatura por usuário e consumo por uso anônimo.
Assinatura por Usuário
Plano | Preço por Usuário/Mês | Principais Recursos |
|---|---|---|
Amazon Q Business Lite | US$ 3 | Acesso básico para perguntas e respostas com reconhecimento de permissões. Integração segura com login corporativo. Interface web com extensão de navegador. |
Amazon Q Business Pro | US$ 20 | Todos os recursos do plano Lite. Acesso ao Amazon Q Apps. Integração com Amazon QuickSight (Reader Pro). Plugins personalizados. Integração com Slack, Outlook, Word e Teams. |
Cobrança por Consumo (Acesso Anônimo)
Plano | Preço por Usuário/Mês | Principais Recursos |
|---|---|---|
Acesso Anônimo (ChatSync) | US$ 200 por 30.000 unidades/mês | 2 unidades consumidas por chamada da API ChatSync ou por prompt enviado na experiência web incorporada. Ideal para chatbots públicos em sites e portais de suporte. |
O Amazon Q Business não faz parte do AWS Free Tier. No entanto, a AWS oferece um período de avaliação gratuita de 60 dias para até 50 usuários nos planos Lite ou Pro, além de 1.500 horas de índice por aplicação. https://aws.amazon.com/pt/q/business/pricing/
Considerações Importantes sobre os Custos do Amazon Q
As aplicações do Amazon Q Business com acesso anônimo são cobradas com base no consumo, ou seja, de acordo com o número de operações das APIs Chat ou ChatSync realizadas pelas aplicações.
Limitações Atuais
Embora o acesso anônimo amplie as possibilidades de uso do Amazon Q Business, existem algumas limitações:
Histórico de chat não está disponível para ambientes de aplicação anônimos;
Usuários anônimos e autenticados, não são suportados no mesmo ambiente de aplicação;
Plugins e integrações com o Amazon Q Apps, não são suportados para ambientes de acesso anônimo;
Somente dados públicos sem listas de controle de acesso (ACLs) devem ser ingeridos.
Conclusão
A introdução do acesso anônimo no Amazon Q Business representa um avanço significativo na forma como as empresas podem interagir com seus clientes e visitantes online.
Ao permitir que usuários não autenticados acessem assistentes de IA generativa, as organizações podem oferecer suporte instantâneo, melhorar a experiência do usuário e reduzir a carga das equipes de atendimento.
Para implementar essa funcionalidade e explorar todo o potencial do Amazon Q Business, é recomendável seguir as documentações fornecidas pela AWS e considerar as necessidades específicas do projeto.
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E você, vai testar a criação de chatbots públicos com o Amazon Q Business? Como você pode aplicar essa funcionalidade no seu projeto? Compartilhe sua experiência nos comentários!
